Das Home-Office-Happiness-Playbook

Die Orte, an denen die tägliche Arbeit stattfindet, haben sich in den letzten zwei Jahren stark verändert. Immer mehr rücken Home-Office und hybride Arbeit in den alltäglichen Fokus und stellen Mitarbeiter*innen und Führungskräfte vor neue Herausforderungen. Eine davon ist die „Happiness“ im Team zu erhalten.

Wir bei smartmerger.com suchen nicht nur nach Möglichkeiten mittels Digitalisierung M&A Prozesse effizienter zu machen, in unserem Werten (smart. secure. human ) hat der Mensch, als Kunde, Anwender*in und Mitarbeiter*in eine besondere Stellung. Unsere Mitarbeiter*innen haben bei uns keinen Job, wir haben ein Team on begeisterten, hoch engagierten Individuen, die für unsere Werte brennen und die Welt von M&A verändern möchten. Wir freuen uns sehr über unsere Kultur, nehmen sie aber nicht für selbstverständlich. Deswegen suchen wir immer wieder nach innovativen Konzepten, wie wir in der neuen Herausforderung im Home-Office weiterhin happy und motiviert bleiben.

Um diese Mission zu schaffen, haben wir uns tatkräftige Unterstützung mit ins Boot geholt. In einem Kooperationsprojekt mit Breitenstein Consulting, hw.design und der Ludwig-Maximilians-Universität München wollten wir zusammen mit jungen und begeisterten Studierenden erarbeiten, welche Möglichkeiten es gibt, Mitarbeiter*innen-Zufriedenheit im Home-Office zu messen und zu verbessern. Dabei hat das Team aus 4 Studierenden eine großartige digitale Toolbox auf die Beine gestellt, welche mit Hilfe eines kurzen „Pulse Checks” den Grad an Zufriedenheit („Happiness“) erfasst und in einem „Happiness-Dashboard“ frühzeitig Veränderungen anzeigt. Unterstützend kommt noch ein Happiness-Playbook mit verschiedenen Instrumenten und Methoden hinzu, um Zufriedenheit des Teams zu fördern.

Die angesprochene digitale Toolbox besteht aus drei Komponenten: Pulse Check, Analyse Happiness-Dashboard und Happiness-Playbook. Kombiniert man diese erhält man ein starkes Online-Tool, dass es einem erleichtert, die richtigen Aktionen für das eigene Team zu erstellen. Für die technische Umsetzung haben wir das Studierenden Team mit unserer umfangreichen App Suite aus der smartmerger.com Plattform unterstützt. Das Home-Office-Happiness-Playbook besteht aus den folgenden 3 Produkten:

Pulse Check
Anders als bei einem klassischen Survey werden bei einem Pulse Check nur wenige Fragen eingesetzt, die in regelmäßigen und kurzen Abständen vom Team beantwortet werden. So entsteht ein „Puls“, der Trends schnell und frühzeitig erkennen kann. Unser Pulse Check, bestehend aus 12 Fragen, hilft dabei die wesentlichen Aspekte, die zur Zufriedenheit eines*r Mitarbeiters*in beitragen, zu erfassen. Dabei ist wichtig, dass die Bearbeitungszeit weniger als 5 Minuten ist und so die Befragung häufiger durchgeführt werden kann. Der Fokus des Fragebogens liegt auf speziellen Aspekten des Home-Office und generellen Aspekte der Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Dank unserer smartmerger.com Plattform kann auch dieser Fragebogen modular aufgebaut sein. So können einfach Akzente betont oder Fragen herausgenommen werden.

Analyse Happiness-Dashboard
Die Daten, welche aus dem Pulse Check gewonnen wurden, werden in einem real-time Dashboard anschaulich visualisiert und liefern jederzeit ein Live-Bild über die Zufriedenheit unseres Teams. Dank der mächtigen Reporting-Funktionen unserer smartmerger.com Plattform ist die Datenanalyse leicht und wir können unsere Zeit voll auf die Interpretation der Ergebnisse und Planung von konkreten Aktionen verwendet.

Happiness-Playbook
Das Studierenden Team nutzte bereits während des Projektes die Playbook App und konnte so effektiv mit uns zusammenarbeiten, Aufgaben teilen und Inhalte erstellen. Schlussendlich wurde dieses Projekt Playbook zu einem fertigen Online-Guide ausgebaut, in dem wir alle wichtigen Schritte dokumentiert haben. Aber wie kann eine Maßnahme aus Zahlen entstehen? Dafür ist genau dieser Online-Guide nun gebaut. Das Herzstück bildet der „Action Plan“, welcher konkrete Maßnahmen zum Erhalt oder Steigerung der „Happiness“ bereithält.

Als glückliche Nutzer des Home-Office-Happiness Playbooks und Anbieter einer Plattform zur effizienteren Gestaltung von M&A Prozessen haben wir uns nun gefragt, ob dieses Playbook auch einen Bezug zu M&A hat.

Blickt man auf die Ursachen, warum Merger und Acquisition Transaktionen so häufig scheitern, fällt auf, dass oft der entscheidende Faktor „Mensch“ eine Ursache dafür ist (3). Mitarbeiter*innen werden oft nicht wahrgenommen mit ihren Ängsten, Sorgen, aber auch Hoffnungen. Die fehlende offline Kommunikation im Home-Office dürfte dieses Problem noch verschlimmern, da die Sorgen der Kolleg*innen leicht zu übersehen sind, wenn z.B. ein persönlicher Small-Talk zwischen zwei Meetings fehlt. Fehlendes oder schlechtes Change Management kann sich schnell negativ auf Zufriedenheit bei den Mitarbeiter*innen auswirken. Um dies zu verhindern, nutzen professionelle Change Management Firmen wie Breitenstein Consulting digitale Instrumente, wie Pulse Checks, um Veränderungsprozesse effektiver zu gestalten. Tim Bookas, CEO von Breitenstein Consulting, bedient sich hier gerne an der App Suite von smartmerger.com, um real-time Pulse Checks, eine Cultural Due Diligence oder ein Health-Assessment durchzuführen. Das neue Home-Office-Happiness Playbooks hat für Ihn hier auch großes Potential, da dieses Werkzeug den Prozess zur Steigerung von Mitarbeiter*innenzufriedenheit unterstützt und dem Trend zur Digitalisierung der der Unternehmenskultur entspricht.

Zur Steigerung der Happiness im Change eines M&A Projekts ist also das Home-Office-Happiness Playbook mehr als nützlich. Dabei ist zu betonen, dass die Durchführung mit wenig zusätzlichem Zeitaufwand verbunden ist. Das Kernziel ist Aktionen zur Verbesserung der Zufriedenheit zu erstellen, wobei diese auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen zugeschnitten sind. So verhindert man durch falsche und zu generische Aktionen die Vertrauenskultur im Team zu belasten. Ein weiterer Vorteil ist die Modularität des Surveys. Durch die Möglichkeit die Fragen individuell anzupassen ist eine Nutzung auch für Post-Merger Integrationen möglich. Die Toolbox erreicht eine Erfassung der aktuellen Zufriedenheit im Team und gibt auf wichtige Interpretationen und Handlungsvorschläge mit auf den Weg.

Wir sind sehr froh über die Zusammenarbeit und bedanken uns für die tatkräftige Hilfe der 4 studentischen Expert*innen. Mit der Toolbox schaffen wir bei smartmerger.com durch transparente Kommunikation unseren Teamgeist zu bewahren.